1. للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية
2. يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي
3. الاسترجاع خلال 24 ساعة والاستبدال خلال 72 ساعة من تاريخ الشراء
4. في حال الاستبدال بمواد اخرى وكان هناك فارق يتم استعادة فارق السعر بنفس الطريقة التي تم الدفع بها
5. في حال الشحن لأي منطقة يمكن استرجاع او استبدال الطلب وفقا للتالي:
- اذا رغب العميل بالاسترجاع او الاستبدال يتم افادتنا بعد تاريخ الشحن بخمسة ايام كالتالي:
- إذا كان الارسال غير صحيح يتحمل المتجر تكاليف الشحن من اعادة وارسال الطلب الجديد دون تحمل العميل أي تكاليف
- إذا كان الارسال صحيح وبناء على طلب العميل ورغب في الاسترجاع او الاستبدال يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن حتى مقر عملنا من اعادة واسترجاع الطلب كحد أقصى 3 ايام من إستلام اطلب واشعارنا بذلك
6. لا يحق للعميل استرجاع او الاستبدال نهائياً المواد المستخدمة او سوء الاستخدام
7. لا يحق للعميل استرجاع اي منتج تم افادته عن طريقة عمله حتى وان لم يستخدم نهائيا
8. إذا تم اعتماد الطلب عن طريق احدى ارقام التواصل الموضحة فتطبق عليه سياسة الاسترجاع او الاستبدال المذكورة بالأعلى
9. يتم شحن الطلب بعد التحويل في غضون يوم واحد فقط إلا اذا كان الطلب بكميات كبيرة يكون في مدة اقصاها ثلاثة ايام
10. في حالة الغاء الطلب قبل ارسال الطلب يتم استرجاع المبلغ كامل للعميل عن طريق حسابه الذي تم التحويل منه